Programa de Competências Digitais para a TAAG
Cliente
TAAG — Linhas Aéreas de Angola
Duração
6 meses
Investimento
60.000 USD
A TAAG contratou a Cradson para desenhar e executar um programa de upskilling digital para 350 colaboradores de diferentes departamentos, desde técnicos de manutenção a pessoal administrativo e comercial.
O Desafio
A empresa identificou um gap significativo de competências digitais que afectava a produtividade e a adaptação a novos sistemas. Era necessária uma abordagem de formação que respeitasse as diferentes necessidades por função.
A Solução
Criámos 8 trilhas de formação personalizadas, combinando sessões presenciais em Luanda com e-learning assíncrono na nossa plataforma. Cada trilha incluiu avaliação inicial, conteúdo prático e certificação final.
Resultados
- 347 colaboradores certificados (99,1% de conclusão)
- Produtividade nos departamentos formados aumentou em média 28%
- NPS interno do programa: 78 pontos